Customer Experience, CRM, Loyalty & Omnichannel
Crm/dato utente/Loyalty uniti in unico assetto per captare il comportamento del consumatoreL’ imporantanza del sentiment analysis per valutare gli stati emotivi del cliente e crare delle call to action mirate
Analisi del dato basato su modelli predittivi per determinarne i desideri e la disponibilità di acquisto del cliente
Crm come mezzo fondamentale per fare strategie mirate per ridurre il tasso di abbandono dei clienti
La personalizzazione del crm per ottimizzare la loyalty attraverso il cluster
Strumenti di captazione e reccomandation real – time
Customer journey omnichannel: dalla pubblicità al punto vendita, riconosci ogni tuo utente grazie al M.O.S