E-PATHOS EMOTIONAL TRACKING PLATFORM PER UNA DATA DRIVEN INCIPIT è una consultant company che supporta le aziende nei programmi di miglioramento della Customer e dell’Employee Experience in una logica data driven. Offre una innovativa piattaforma di Feedback Management denominata E-PATHOS, basata su tecnologia video ed immagini per catturare il vissuto emozionale dei clienti. Il feedback viene conto durante il customer journey attraverso lo streaming di un video interattivo, per riattivare il ricordo e l’esperienza vissuta con il brand. Perché catturiamo l’esperienza attraverso l’immagine? Perché le immagini sono processate molto più rapidamente di parole e numeri e perché il nostro cervello ci permette di identificare in maniera il vissuto emozionale contenuto in una immagine ed attivare il ricordo delle nostre esperienze. E-PATHOS rende disponibili e facilmente analizzabile i dati derivanti dell’esperienza dei clienti in tempo reale, permettendo di tracciare la rotta della relazione con il cliente e di attivare percorsi di Close The Loop. Ascolta con noi il tuo cliente in ogni luogo ed in ogni momento per renderlo più soddisfatto, per accrescere il livello di cross-selling e per evitare l’abbandono.
